Política de envío

 

🚚 POLÍTICA DE ENVÍO – Active Aura Place

En Active Aura Place, nos comprometemos a entregar tu pedido de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, presentamos los detalles de nuestra política de envío.

📦 Tiempo de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados).

  • Una vez procesado tu pedido, se procederá al envío y recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento (tracking).

🌍 Tiempos de Entrega y Envío

  • Estados Unidos:

    • Envío Estándar: 5 a 10 días hábiles.

  • Envío Internacional:

    • Estándar Internacional: 7 a 15 días hábiles.

Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según tu ubicación y factores externos, como retrasos en aduanas o periodos de alta demanda.

💸 Costos de Envío

  • Las tarifas de envío se calculan al momento del pago (checkout) según tu ubicación.

  • Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de envío gratuito.

📍 Seguimiento del Pedido

  • Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

  • Por favor, permite un plazo de 2 a 3 días para que la información de seguimiento se actualice en el sistema.

⚠️ Retrasos

Aunque nuestro objetivo es cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a:

  • Altos volúmenes de pedidos.

  • Problemas del servicio postal.

  • Trámites aduaneros (para pedidos internacionales).

Active Aura Place no se hace responsable de los retrasos causados por las empresas de transporte.

🏠 Dirección Incorrecta

  • Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al momento de pagar.

  • No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones proporcionadas incorrectamente.

📦 Paquetes Perdidos o Robados

  • Si tu paquete aparece como "entregado" pero no lo has recibido, por favor contacta primero a la empresa de transporte.

  • Si aún necesitas asistencia, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte.

📩 Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o el envío, por favor contáctanos en: info@activeauraplace.com