Politique d’expédition

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🚚 Politique d'expédition – Active Aura Place

Chez Active Aura Place, nous nous engageons à livrer votre commande de manière rapide, sûre et efficace. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour plus de détails.

📦 Délai de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

  • Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

🌍 Délais de livraison

  • États-Unis :

    • Livraison Standard : 5 à 10 jours ouvrables.

  • Livraison Internationale :

    • Standard International : 7 à 15 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre situation géographique et de facteurs externes tels que les retards douaniers ou les périodes de forte demande.

💸 Frais d'expédition

  • Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement (checkout) en fonction de votre zone géographique.

  • Nous pouvons proposer des promotions de livraison gratuite de temps en temps.

📍 Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

  • Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 jours pour que les informations de suivi soient mises à jour.

⚠️ Retards

Bien que nous nous efforcions de livrer dans les délais estimés, des retards peuvent survenir en raison de :

  • Volumes de commandes élevés.

  • Problèmes liés aux services postaux.

  • Procédures douanières (pour les commandes internationales).

Active Aura Place n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs.

🏠 Adresse incorrecte

  • Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement.

  • Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses fournies par erreur.

📦 Colis perdus ou volés

  • Si votre colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord contacter le transporteur.

  • Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

📩 Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre commande o l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@activeauraplace.com